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  丽江被曝宰客不断 当地媒体称旅游宰客“伤不起”
 
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   春节大假,和家人前往丽江旅游,向往的是那山清水秀、小桥流水人家的惬意风光;纠结的是一些丽江人特别欺生,只要说话不是本地口音,吃的、住的到旅游景点,几乎宰你没商量。此次在丽江古城,一个丽江粑粑卖10元,美其名曰全麦面做的,而咬一口下去,就知道是做出来放了许久的东西。一片不知是否是牦牛肉的即食干巴78元,称后得知99元500克;在下榻的宾馆咨询玉龙雪山一日游,报价480元一个人,细问门票价和索道费的明细,就没人再理,“反正就是这个价。”回答相当强硬;后来得知一群朋友同一时间在拉市海也被当地人忽悠去骑马,骑几分钟的时间,每人要价100元,还要加付门票费……

  在网上搜一搜有关丽江的帖子,抱怨丽江旅游的甚多,其中以控诉出租车司机绕路以及串通商家宰客的最多,其次是拉市海骑马宰客,导游、店家联手哄骗游客买价格不菲的假银器及客栈老板变着法子“诓钱”等等。

  陌生人在陌生地方的消费权益,建立在商业诚信之上。只有跨越血缘和地缘的商业诚信,才能达成陌生人之间的合作。欺生,大概正是熟人社会的铁律,可这“潜规则”也太有损地区的形象了。这让笔者想起去年夏天在桂林阳朔旅游时遇到的几个法国人,他们被当地旅行社“忽悠”克扣景点后,坚持到当地旅游管理部门投诉,坚持索赔等不依不饶的行为让笔者感叹,要是换了对此“潜规则”谙熟的国人,一定自嘲道:出来玩,就是挨宰的,犯不着跟他们斤斤计较。

  这正是大多数游客挨宰之后忍气吞声的缘故,也是投诉者每每失望的缘故。难道旅游业就不能为游客提供一个有诚信可言的软环境吗?

  听说瑞士的旅游业很发达,那里的旅游主管部门专门出版了一种小册子。凡有宰客行为的旅馆饭店,一律划入黑名单公之于众,断它的生意。笔者认为,即便引进了这一措施,恐怕那小册子上面,也看不到真正的好的商家。在很多地方,法治精神依然淡薄,熟人社会的规则依然大行其道。

  然而,旅游业的衣食父母,正是源源不断地来自远方的陌生人。在网络使世界变成地球村的今天,各地旅游业要蓬勃发展,要成为地方的支柱产业,务必切实施行法治,痛革欺生宰客的积弊,痛改竭泽而渔的愚蠢之举。把软环境治理好,旅游胜地的口碑才会日渐改善。

  期待丽江等地的旅游真正成为放松身心的休闲之地,让游客慕名而来,满意而归。

来源:云南日报 日期:2012/2/6

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